EXPLORAREA METAVERSE ÎN SCOPUL DEZVOLTĂRII ACTIVITĂȚII BĂNCILOR COMERCIALE

Abstract

Examining metaverse, we refer to a virtual world in which users are represented by avatars and interact, as a rule, in 3D, being in social and economic connection. The objectives of the research consisted in determining the essence of the metaverse and the opportunities for the development of banking activities within it. Observation, analysis and synthesis were applied as research methods, with the views of experts in the metaverse sphere as the object of study. Banks have some important opportunities to invest and participate in the metaverse. The areas of banking in the metaverse space are the following: creating virtual banking subdivisions, banking with digital wallets, providing immersive customer services, working with digital assets, promoting financial education. The banking metaverse ecosystem contains several stakeholders, technologies and services, the functioning of which depends on the quality of the banking services provided. Examinând metaverse, ne referim la o lume virtuală în care utilizatorii sunt reprezentați prin avatare și interacționează, de regulă, în 3D, fiind în legătură socială și economică. Obiectivele cercetării au constat în determinarea esenței metaverse și a oportunităților de desfășurare a activităților bancare în cadrul acestuia. Observația, analiza și sinteza au fost aplicate ca metode de cercetare, având ca obiect de studiu punctele de vedere ale experților din sfera metaverse. Băncile au câteva oportunități importante de a investi și de a participa la metaverse. Domeniile bancare în spațiul metaverse sunt următoarele: crearea de subdiviziuni bancare virtuale, activitatea bancară cu portofele digitale, oferirea de servicii imersive pentru clienți, lucrul cu active digitale, promovarea educației financiare. Ecosistemul metaverse bancar conține mai multe părți interesate, tehnologii și servicii, de funcționarea căruia depinde calitatea serviciilor bancare prestate.