Referința la „calitate” nu este una nouă. Dar astăzi calitatea este exprimată într-un sens specific, nu doar tehnic, cu multe ocazii și în multe domenii. Standarde internaționale sunt dedicate acestui concept, sunt propuse modele, simple sau mai puțin simple. Rafturile librăriilor sunt împovărate cu lucrări generale, cărți introductive, cărți specializate ... care pretind a ne învață, în sute sau chiar în mii de pagini, despre ceea ce reprezintă calitatea.
