Marketingul sub presiunea umanității: o analiză a valorilor perene ale consumatorului modern [Articol]

Abstract

Lucrarea examinează transformările marketingului contemporan din perspectiva crizei de încredere dintre companii și consumatori, argumentându-se că puterea ar trebui să se deplaseze de la organizații către consumatori, atenția umană devenind și principala resursă economică. În ciuda progreselor tehnologice, strategiile actuale de marketing rămân dominate de automatizare și manipulare simbolică, pierzând dimensiunea umană a relației de consum. Analiza readuce în discuție principiile lui Philip Kotler privind natura profund umană a marketingului și identifică cinci nevoi perene ale consumatorului: iubirea, apartenența, protecția interesului, sensul și respectul. Se concluzionează că viitorul marketingului aparține companiilor care vor reuși să înlocuiască persuasiunea cu empatia, controlul cu transparența și performanța tehnologică cu etica relațională.

The paper examines the transformations of contemporary marketing through the lens of the trust crisis between companies and consumers, arguing that power should shift from organizations to consumers, with human attention becoming the main economic resource. Despite technological progress, current marketing strategies remain dominated by automation and symbolic manipulation, losing the human dimension of the consumer relationship. The analysis revisits Philip Kotler’s principles on the deeply human nature of marketing and identifies five perennial consumer needs: love, belonging, self-interest protection, meaning, and respect. It concludes that the future of marketing belongs to companies capable of replacing persuasion with empathy, control with transparency, and technological performance with relational ethics.