RELAȚIA DINTRE INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI COMUNICAREA ORGANIZAȚIONALĂ ÎN INDUSTRIA WEB

Abstract

În ultimii ani managerii din industria web au început să acorde mai multă atenție competențelor și aptitudinilor angajaților, și anume pentru două dintre acestea: inteligența emoțională și abilitățile de comunicare. Provocările pe care le generează sarcinile organizaționale tot mai complexe semnalează necesitatea gestionării emoțiilor în diver- se circumstanțe. În acest context, emoțiile devin resurse care pot fi ameliorate pentru a îmbunătăți performanța angajaților, având, totodată, implicații în procesul de comunicare organizațională. Aceste interes a pornit în urma creșterii fluctuației de personal și a gra- dului de insatisfacție din partea angajaților. Întrucât comunicarea reprezintă o condiție pentru cooperarea eficientă a angajaților, dar și un domeniu esențial în buna funcționare a unei organizații, aceasta este analizată în relație cu inteligența emoțională, fapt ce de- termină noi direcții în studiul ulterior al acestora. În acest articol sunt incluse rezultatele cercetării prin intermediul cărora se dorește să fie evidențiată relația dintre inteligența emoțională și comunicarea, rolul acestui tandem pentru industria web, pe fonul stereoti- pului că în acest domeniu abilitatea de a comunica eficient și nivelul înalt al inteligenței emoționale nu sunt apreciate ca fiind competențe importante.In recent years, managers in the web industry have begun to pay more attention to the skills and abilities of employees, namely for two of them, emotional intelligence and communication skills. The challenges posed by increasingly complex organizational tasks signal the need to manage emotions in a variety of circumstances. In this context, emotions become resources that can be used to improve employee performance, while having implications for the process of organizational communication. This interest started due to the increase in staff turnover and the increased degree of dissatisfaction on the part of employees. Since communication is a condition for effective cooperation of employees, but also an essential area in the proper functioning of an organization, it is analyzed in relation to emotional intelligence, which determines new directions in their subsequent study. Included in this article are the results of research that seeks to highlight the relationship between emotional intelligence and communication, the role of this tandem for the web industry, against the stereotype that in this area the ability to communicate effectively and high levels of emotional intelligence are not considered to be important skills.