Quality management models in education at the local specialized authority in the domain of education: comparative analysis and proposal of an integrated model for the Republic of Moldova [Articol]

Abstract

The article comparatively analyzes the main international models and frameworks of quality management in education, with a focus on their relevance and applicability at the level of the Local Specialized Authority in the Domain of Education in the Republic of Moldova. Normative standards (ISO 21001), organizational excellence models (EFQM, Baldrige), the European framework for self-assessment in the public sector (CAF), the Total Quality Management (TQM) philosophy, as well as international comparative assessment tools (PISA and TALIS) are examined. The analysis highlights the conceptual convergences and structural differences between these frameworks and argues for the need for an integrated approach, adapted to the national administrative and educational context. The conclusions support the adoption of a hybrid model, with a strategic foundation in EFQM, complemented by elements from ISO 21001 and CAF, and supported by the use of data provided by PISA and TALIS to substantiate decisions at the local systemic level. Articolul analizează comparativ principalele modele și cadre internaționale de management al calității în educație, cu accent pe relevanța și aplicabilitatea acestora la nivelul Organului Local de Specialitate în Domeniul Învățământului (OLSDÎ) din Republica Moldova. Sunt examinate standarde normative (ISO 21001), modele de excelență organizațională (EFQM, Baldrige), cadrul european de autoevaluare în sectorul public (CAF), filozofia Total Quality Management (TQM), precum și instrumentele internaționale de evaluare comparativă (PISA și TALIS). Analiza evidențiază convergențele conceptuale și diferențele structurale dintre aceste cadre și argumentează necesitatea unei abordări integrate, adaptate contextului administrativ și educațional național. Concluziile susțin adoptarea unui model hibrid, cu fundament strategic în EFQM, completat de elemente din ISO 21001 și CAF, și susținut prin utilizarea datelor furnizate de PISA și TALIS pentru fundamentarea deciziilor la nivel sistemic local.