Organizational incivility: patterns and profiles at the workplace [Articol]

Abstract

Organizational incivility is a type of behavior frequently encountered in the organizational environment. Even if it has low intensity and is vaguely perceptible, recent studies show that these manifestations can be contagious and over time can become part of the organizational culture. It typically manifests through behaviors such as taking credit for someone else's work, unpleasant emails, and ambiguous compliments, which cumulatively affect employees' well-being at work. Distinct characteristics of the target (victim), the provocateur, and the witness were noted, considering criteria such as position in the organizational hierarchy, certain personality traits, and behavioral reactions. Incivitatea organizațională reprezintă un tip de comportament frecvent întâlnit în mediul organizațional. Chiar dacă poate avea o intensitate redusă și vag perceptibilă, studiile din ultimii ani constată că aceste manifestări pot fi contagioase și, în timp, pot deveni parte a culturii organizaționale. De obicei, se manifestă prin comportamente precum: asumarea meritelor pentru munca altcuiva, e-mailuri neplăcute, complimente cu sens ambiguu, care, acumulându-se, afectează starea de bine a angajaților la locul de muncă. S-au remarcat caracteristici distincte ale țintei (victimei), provocatorului și martorului, fiind luate în calcul criterii precum: poziția în ierarhia organizațională, anumite trăsături de personalitate și reacții comportamentale.