Metodologia cercetării incivilității la locul de muncă: repere și instrumente de analiză [Articol]

Abstract

Articolul analizează aspecte metodologice și instrumente de analiză privind studiul incivilității la locul de muncă, un fenomen complex ce afectează starea de bine a angajaților, performanța organizațională și climatul organizațional. Lucrarea prezintă o sinteză a conceptului, repere teoretice și operaționalizarea sa prin instrumente valide. Se descrie procesul de traducere și validare a chestionarului Workplace Incivility Scale și Workplace Relational Civility – Mirror, adaptat pentru spațiul Republicii Moldova. Analiza accentuează importanța adaptării culturale a instrumentelor de colectare a datelor și relevanța lor pentru cercetarea aplicată. Am reușit să propunem versiunea fidelă în limba română a scalei Workplace Incivility Scale, cu coeficientul Alpha Cronbach de 0,9. The article analyzes methodological aspects and analytical tools regarding the study of workplace incivility, a complex phenomenon that affects employee well-being, organizational performance and organizational climate. The paper presents a synthesis of the concept, theoretical references and its operationalization through valid instruments. The translation and validation process of the Workplace Incivility Scale and Workplace Relational Civility – Mirror questionnaire, adapted for the Republic of Moldova, is described. The analysis emphasizes the importance of cultural adaptation of data collection instruments and their relevance for applied research. We managed to propose the most reliable scale in Romanian, the Workplace Incivility Scale with an 0.9 Cronbach’s Alpha coefficient.