Zrikat, Awny2019-10-312019-10-312018ZRIKAT, A. (2018). The success metrics and the success factors. In: Studia Universitatis Moldaviae.Seria Științe exacte și economice: Matematică. Informatică. Fizică. Economie. Revistă științifică, nr.2 (112), pp.195-199. ISSN 1857-20731857-2073http://studiamsu.eu/nr-2-112-2018/https://msuir.usm.md/handle/123456789/2260The article deals with the issue of implementation process of ISO-9000 standard and the factors that lead to its success. It's being examined the correlation between success and various factors; the level of correlation between the success of different Local Authorities of Israel and the activities carried out by them in the process of implementing the quality management systemÎn articol este abordată problema privind procesul de implementare a standardului ISO-9000 și factorii care determină succesul acestuia. Analizei este supusă corelația dintre succesul implementării respectivului proces și diferiți factori determinanți ai acestuia. Este examinat nivelul de corelație între succesul diferitelor autorități locale din Israel și activitățile desfășurate de acestea în procesul implementării sistemului de management al calității.enquality, ISO-9000metrics of successemployee involvementpublic organizationantrenarea angajațilororganizație publicăcompaniiindicii de succesArticle